HILFEZENTRUM

Die Lieferzeit beträgt maximal 21 Tage ab dem Folgetag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie die Tracking-Nummer erhalten, indem Sie Ihren Bestellcode und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, eingeben.

Wenn die Lieferzeit Ihrer Bestellung die in der Tabelle der Lieferzeiten angegebene Zeit überschritten hat, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das folgende Formular ausfüllen:

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Ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben, innerhalb der nächsten 48-72 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie Ihre Nummer für die Sendungsverfolgung erhalten, indem Sie Ihren Bestellcode und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben:

Es kann 3 bis 7 Tage dauern, bis der Transportdienstleister den Identifikator für die Sendungsverfolgung aktiviert. Bitte haben Sie daher Geduld, wenn er auf Ihrer Seite noch nicht als aktiv erscheint.

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Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Adressänderung zu beantragen. Nach der Frist von 12 Stunden befindet sich der Auftrag voraussichtlich in Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden. Wir bearbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich, damit Sie diese auch so schnell wie möglich erhalten. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Änderung der Bestellung noch am selben Tag, an dem Sie den Kauf getätigt haben, anzufordern. Sie sollten wissen, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde und es daher nicht mehr möglich ist, sie zu ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: Bestellung ändern

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Nach der Frist von 12 Stunden ist die Bestellung in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden. Wir bearbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich, damit Sie diese auch so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: Stornierung der Bestellung

Achtung: Dieser Abschnitt bezieht sich auf Probleme mit Ihrer Bestellung, die keine Rückerstattung erfordern.

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Antrag auf Rückgabe

Alle unsere Bestellungen erfolgen online über unsere Website. Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

• Kreditkarte/EC-Karte
• Paypal (wenn die Währung, mit der Sie beabsichtigen zu bezahlen, in Paypal zugelassen ist)
• Bitte geben Sie eine einzige Telefonnummer an, alle Ziffern zusammengeschrieben, ohne Leerzeichen oder Bindestriche.
• Alle Felder in der Lieferadresse müssen ausgefüllt werden. Wenn Sie ein Adressfeld nicht ausfüllen können, wiederholen Sie bitte z.B. Ihre Stadt oder Ihr Land.

Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode, die Sie ausgewählt haben, über Guthaben verfügt und ob sie für Online-Käufe zugelassen ist. Sie sollten auch überprüfen, ob die Währung von den Zahlungsmethoden akzeptiert wird.

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kartennummer korrekt eingegeben haben. Geben Sie den CVC-Code ein. Wenn Sie ihn nicht kennen, können Sie ihn einfach auf Ihrer Karte finden:

Doppelte bestellung

Wenn Sie zwei Bestellungen aufgegeben haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können:

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Sehr geehrte Kunden:

Wenn die Versandfirma oder der Zoll angibt, dass Sie für Ihre Bestellung eine Gebühr zahlen müssen, machen Sie sich keine Sorgen. Die Zollgebühren werden nach dem Zufallsprinzip für Bestellungen gewährt, die in jedes Land eintreffen, es liegt also nicht an uns. Wir empfehlen Ihnen, die Rechnung für diese Gebühr zu bezahlen und ein Foto der bezahlten Rechnung beizufügen. Wir erstatten Ihnen diesen Betrag auf die gleiche Weise zurück, wie Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben.

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Die angegebenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet: Versand, Werbeaktionen, Angebote, Preisausschreiben und zur Vereinfachung der Informationen bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen. Für die oben genannten Zwecke benötigen wir folgende personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer.

Es ist wichtig, Sie darüber zu informieren, dass Sie das Recht haben, Benachrichtigungen zu Werbezwecken abmelden zu können. FOLGEN SIE DEN ANWEISUNGEN, DIE UNTER 'Newsletter abbestellen' AUFGEFÜHRT SIND.

Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen ändern möchten, geben Sie die folgenden Felder ein.

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Wenn Sie mit unseren Angeboten keine E-Mails und Werbebotschaften mehr erhalten möchten, verwenden Sie bitte die folgenden Links:

Wichtig: Möglicherweise haben Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt die Push-Benachrichtigung akzeptiert. Dies geschieht automatisch durch Ihren Browser. Sie können sie in den Tools oder Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.

Sie können den Empfang von Werbung deaktivieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse unter der Option ‚Abmelden‘ am Ende jeder Werbe-E-Mail, die Sie erhalten haben, abmelden.